NAKLOV DİJİTAL PERFORMANS YÖNETİM PLATFORMU HİZMET SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: 15 Eylül 2025
Son Güncelleme Tarihi: 15 Eylül 2025
Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No:226 Kat:7 D:24 Şişli / İSTANBUL adresinde mukim, MECİDİYEKÖY V.D., 16384251112 vergi numaralı VOLKAN DENİZ İKİZ ("Naklov" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile diğer tarafta Naklov Dijital Pazarlama Yönetim Platformu'na ("Platform" veya "Hizmet") erişim sağlayan ve bu hizmetleri kullanan tüzel veya gerçek kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasındaki yasal olarak bağlayıcı şart ve koşulları tesis eder.
Platform'a kaydolarak, erişerek veya kullanarak, Kullanıcı bu Sözleşme'nin tüm şartlarını ve koşullarını okuduğunu, anladığını ve yasal olarak bunlara bağlı kalmayı gayrikabili rücu olarak kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, bir şirket veya başka bir tüzel kişilik adına bu Sözleşme'yi akdediyorsa, söz konusu tüzel kişiliği bu Sözleşme'ye bağlamak için gerekli yasal yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder. Gerekli yasal yetkiye sahip olmaması durumunda, Platform'u kullanamaz.
MADDE 1: TANIMLAR
Bu Sözleşme metninde geçen aşağıdaki terimler, yanlarında belirtilen anlamları ifade edecektir:
1.1. "Platform": Naklov tarafından geliştirilen ve işletilen, Kullanıcıların Google Ads ve potansiyel olarak diğer dijital reklam platformlarındaki hesaplarını bağlayarak performans verilerini izlemelerine, analiz etmelerine, raporlamalarına ve "Yapay Zeka Asistanı" aracılığıyla optimizasyon önerileri almalarına olanak tanıyan, web tabanlı yazılım ve ilgili hizmetlerin bütünüdür.
1.2. "Kullanıcı" veya "Müşteri": Platform'a erişim ve kullanım hakkı verilen, Hizmet Sağlayıcı ile ticari bir ilişki içinde olan gerçek veya tüzel kişidir.
1.3. "Kullanıcı Verileri": Platform aracılığıyla işlenen, toplanan veya görüntülenen tüm bilgileri kapsar. Bu, aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
a) "Google Ads Verileri": Kullanıcının Google Ads hesabından API aracılığıyla çekilen kampanya, reklam grubu, reklam, anahtar kelime, arama terimi, maliyet, tıklama, gösterim, dönüşüm, bütçe ve diğer tüm performans metrikleri.
b) "Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler": Kullanıcının Platform'a manuel olarak girdiği veya yüklediği her türlü bilgi, belge veya içerik.
c) "Analiz Verileri": Platform'un, özellikle Yapay Zeka Asistanı'nın, Google Ads Verileri ve Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler üzerinde yaptığı analizler, hesaplamalar ve oluşturduğu çıktılar, raporlar ve öneriler.
1.4. "Yapay Zeka Asistanı" (Naklov AI Strateji Asistanı): Platform'un, Kullanıcı Verilerini makine öğrenmesi ve diğer yapay zeka teknolojilerini kullanarak analiz eden, performans optimizasyonu, strateji geliştirme ve fırsat tespiti amacıyla öneriler, yorumlar ve raporlar üreten modülüdür.
1.5. "Gizli Bilgiler": Taraflardan birinin ("İfşa Eden Taraf") diğerine ("Alan Taraf") bu Sözleşme kapsamında açıkladığı, "gizli" olarak işaretlenmiş veya doğası gereği gizli olduğu makul olarak anlaşılabilecek tüm teknik, ticari, finansal veya operasyonel bilgilerdir. Buna Platform'un kaynak kodu, Yapay Zeka Asistanı'nın algoritmaları, Müşterinin reklam stratejileri, harcama verileri ve yayınlanmamış performans metrikleri dahildir.
1.6. "Fikri Mülkiyet Hakları": Telif hakları, patentler, ticari markalar, hizmet markaları, ticari sırlar, know-how, veritabanı hakları, tasarım hakları ve dünya genelindeki diğer tüm tescilli veya tescilsiz fikri mülkiyet haklarıdır.
1.7. "Üçüncü Taraf Hizmetleri": Platform'un işlevselliği için entegre olduğu veya bağımlı olduğu, Google Ads, Google Analytics, bulut bilişim sağlayıcıları (sunucular), ödeme işlemcileri gibi Naklov'un kontrolü dışındaki harici hizmetler veya API'lardır.
MADDE 2: HİZMETİN KAPSAMI VE KULLANIM LİSANSI
2.1. Hizmet Tanımı: Naklov, bu Sözleşme'de belirtilen şartlar ve koşullar uyarınca, Kullanıcı'ya seçilen abonelik paketine bağlı olarak Platform'a erişim ve Platform'un özelliklerini kullanma hakkı tanır.
2.2. Lisans: Naklov, işbu Sözleşme'nin süresi boyunca Kullanıcı'ya, Platform'a erişmek ve onu yalnızca kendi iç iş amaçları doğrultusunda kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve iptal edilebilir bir lisans vermektedir.
2.3. Kullanım Kısıtlamaları: Kullanıcı, aşağıdaki eylemleri gerçekleştiremez veya üçüncü tarafların gerçekleştirmesine izin veremez:
a) Platform'u veya herhangi bir bileşenini kopyalamak, değiştirmek, türev çalışmalarını oluşturmak, kaynak koda dönüştürmek, tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodunu ya da temelindeki fikirleri, algoritmaları veya yapıları çıkarmaya çalışmak.
b) Platform'u yeniden satmak, kiralamak, alt lisanslamak veya hizmet bürosu (service bureau) temelinde üçüncü taraflara sunmak.
c) Platform'un güvenlik önlemlerini veya erişim kontrol mekanizmalarını devre dışı bırakmak veya atlatmak.
d) Platform'un performansını veya bütünlüğünü olumsuz etkileyebilecek herhangi bir virüs, solucan veya diğer zararlı yazılımları bulaştırmak.
e) Platform'u yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı veya ahlaka aykırı herhangi bir faaliyet için kullanmak.
f) Rakip analizi yapmak veya Naklov'a benzer bir ürün veya hizmet geliştirmek amacıyla Platform'u kullanmak.
MADDE 3: KULLANICI HESAPLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLER
3.1. Hesap Güvenliği: Kullanıcı, Platform'u kullanmak için bir Kullanıcı Hesabı oluşturmalıdır. Kayıt sırasında sağlanan tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri güncel tutacağını taahhüt eder. Kullanıcı Hesabı'nın şifresinin ve kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak ve hesabı altında gerçekleşen tüm faaliyetler tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Herhangi bir yetkisiz kullanımı veya güvenlik ihlalini derhal Naklov'a bildirmeyi kabul eder.
3.2. Üçüncü Taraf Hesaplarına Erişim: Kullanıcı, Naklov'a kendi Google Ads hesabından Veri almak, işlemek ve görüntülemek için gerekli tüm izinleri, yetkileri ve lisansları verdiğini kabul ve beyan eder. Bu yetkilendirme sürecinden ve Google Ads hesabının güvenliğinden Kullanıcı münhasıran sorumludur.
3.3. Veri Sorumluluğu: Kullanıcı, Platform'a yüklediği veya Platform aracılığıyla erişim sağladığı tüm Kullanıcı Verilerinin doğruluğundan, kalitesinden, bütünlüğünden, yasallığından ve bu verileri kullanma hakkına sahip olduğundan tek başına sorumludur. Naklov'un Kullanıcı Verilerini doğrulama veya kontrol etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
MADDE 4: HİZMET SAĞLAYICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Hizmetin Erişilebilirliği: Naklov, Platform'u ticari olarak makul çabalarla erişilebilir kılmak için çalışacaktır. Ancak Platform'a erişimin planlı veya acil bakım ya da Naklov'un kontrolü dışındaki nedenler (Mücbir Sebepler, Üçüncü Taraf Hizmetleri'ndeki kesintiler vb.) nedeniyle kesintiye uğrayabileceğini kabul eder.
4.2. Teknik Destek: Naklov, seçilen abonelik paketine bağlı olarak Kullanıcı'ya Platform ile ilgili teknik destek sağlayacaktır.
4.3. Güncellemeler ve Değişiklikler: Naklov, Platform'un özelliklerini, işlevselliğini ve kullanıcı arayüzünü zaman zaman kendi takdirine bağlı olarak güncelleme, değiştirme veya iyileştirme hakkını saklı tutar. Naklov, Platform'un temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltacak değişiklikleri Kullanıcı'ya makul bir süre önceden bildirecektir.
MADDE 5: YAPAY ZEKA ASİSTANI (NAKLOV AI STRATEJİ ASİSTANI)
5.1. İşlevsellik: Yapay Zeka Asistanı, Kullanıcı'nın Google Ads Verilerini analiz ederek otomatize edilmiş yorumlar, içgörüler ve optimizasyon önerileri sunmak üzere tasarlanmıştır.
5.2. KULLANIM VE SORUMLULUK REDDİ: KULLANICI, AŞAĞIDAKİ HUSUSLARI AÇIKÇA ANLADIĞINI VE KABUL ETTİĞİNİ BEYAN EDER:
a) TAVSİYE NİTELİĞİ: YAPAY ZEKA ASİSTANI TARAFINDAN ÜRETİLEN TÜM ÇIKTILAR, ANALİZLER VE ÖNERİLER YALNIZCA BİLGİLENDİRME VE TAVSİYE AMAÇLIDIR. BU ÇIKTILAR, PROFESYONEL DİJİTAL PAZARLAMA, FİNANS VEYA İŞ DANIŞMANLIĞI YERİNE GEÇMEZ.
b) NİHAİ KARAR SORUMLULUĞU: YAPAY ZEKA ASİSTANI'NIN ÖNERİLERİNE DAYANARAK GOOGLE ADS HESABINDA VEYA İŞ STRATEJİLERİNDE HERHANGİ BİR DEĞİŞİKLİK YAPMA KARARI VE BU KARARIN DOĞURACAĞI TÜM SONUÇLAR TAMAMEN VE MÜNHASIRAN KULLANICI'NIN SORUMLULUĞUNDADIR. NAKLOV, BU ÖNERİLERİN UYGULANMASI SONUCUNDA ORTAYA ÇIKABİLECEK HERHANGİ BİR PERFORMANS DÜŞÜŞÜ, MALİ KAYIP, FIRSAT MALİYETİ VEYA DİĞER OLUMLU YA DA OLUMSUZ SONUÇLARDAN HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU TUTULAMAZ.
c) DOĞRULUK GARANTİSİ YOKTUR: NAKLOV, YAPAY ZEKA ASİSTANI'NIN ÜRETTİĞİ BİLGİLERİN HER ZAMAN DOĞRU, EKSİKSİZ, GÜNCEL VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMEZ. KULLANICI, BU ÇIKTILARI UYGULAMADAN ÖNCE KENDİ MUHAKEMESİNİ KULLANMALI VE DOĞRULUĞUNU TEYİT ETMELİDİR.
MADDE 6: FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
6.1. Naklov Mülkiyeti: Platform, yazılım, kaynak kodları, algoritmalar, belgeler, arayüz tasarımları, markalar, logolar ve Platform'a ilişkin tüm Fikri Mülkiyet Hakları münhasıran Naklov'a ve/veya lisans verenlerine aittir ve ait olmaya devam edecektir. Bu Sözleşme, Kullanıcı'ya herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez, yalnızca Madde 2.2'de tanımlanan sınırlı kullanım hakkını tanır.
6.2. Kullanıcı Verileri Mülkiyeti: Kullanıcı tarafından sağlanan Google Ads Verileri ve Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler üzerindeki tüm haklar ve mülkiyet Kullanıcı'ya aittir.
6.3. Geri Bildirim: Kullanıcı tarafından sunulan her türlü öneri, fikir veya diğer geri bildirimler ("Geri Bildirim") üzerindeki tüm haklar Naklov'a ait olacaktır. Naklov, bu Geri Bildirimleri herhangi bir kısıtlama veya Kullanıcı'ya karşı bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın kullanma, uygulama ve ticari olarak faydalanma hakkına sahip olacaktır.
MADDE 7: GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
7.1. Gizlilik Politikası: Naklov'un kişisel verileri nasıl topladığı, kullandığı ve koruduğu, Platform'un web sitesinde yayınlanan ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eden Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Kullanıcı, Platform'u kullanarak Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılır.
7.2. Veri İşleme (KVKK/GDPR): Taraflar, Kullanıcı Verileri içinde kişisel verilerin bulunabileceğini kabul eder. Bu doğrultuda, Kullanıcı "Veri Sorumlusu", Naklov ise "Veri İşleyen" sıfatına sahip olacaktır. Naklov, kişisel verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla, Kullanıcı'nın talimatları (bu Sözleşme dahil) ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu dahil) uygun olarak işleyecektir.
MADDE 8: ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME
8.1. Ücretler: Platform'un kullanımı, Kullanıcı tarafından seçilen abonelik planına göre belirlenen ücretlere tabidir. Naklov, ücretleri 30 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.
8.2. Faturalandırma: Abonelik ücretleri, seçilen dönemin (aylık veya yıllık) başında peşin olarak faturalandırılır. Kullanıcı, vadesi geçmiş ödemeler için uygulanacak gecikme faizinden sorumludur.
8.3. Hizmetin Askıya Alınması: Naklov, vadesi geçmiş ödemeler için, bildirimde bulunarak Platform'a erişimi askıya alma hakkını saklı tutar.
8.4. Vergiler: Belirtilen tüm ücretlere KDV ve diğer uygulanabilir vergiler dahil değildir. Kullanıcı, bu tür vergilerin tamamını ödemekten sorumludur.
MADDE 9: GARANTİ REDDİ VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
9.1. GARANTİ REDDİ: PLATFORM, "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE" SUNULMAKTADIR. NAKLOV, PLATFORM'UN KESİNTİSİZ, HATASIZ VEYA GÜVENLİ OLACAĞINA DAİR AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİDE BULUNMAZ. TİCARETE UYGUNLUK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DE DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE TÜM GARANTİLER AÇIKÇA REDDEDİLMİŞTİR.
9.2. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI: HİÇBİR DURUMDA NAKLOV, BU SÖZLEŞME'DEN KAYNAKLANAN VEYA PLATFORM'UN KULLANIMIYLA İLGİLİ OLARAK ORTAYA ÇIKAN KAR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ KESİNTİSİ VEYA DİĞER DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL VEYA SONUÇSAL ZARARLARDAN, BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSA BİLE SORUMLU OLMAYACAKTIR.
9.3. AZAMİ SORUMLULUK: NAKLOV'UN BU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ TOPLAM MALİ SORUMLULUĞU, HİÇBİR DURUMDA, SORUMLULUĞA YOL AÇAN OLAYIN MEYDANA GELDİĞİ TARİHTEN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYLIK SÜREÇTE KULLANICI TARAFINDAN ÖDENEN TOPLAM ÜCRET MİKTARINI AŞMAYACAKTIR.
MADDE 10: TAZMİNAT
Kullanıcı, (a) Platform'u bu Sözleşme'yi ihlal edecek şekilde kullanması veya (b) Kullanıcı Verilerinin üçüncü bir tarafın haklarını ihlal ettiği iddiaları nedeniyle ortaya çıkan her türlü iddia, zarar ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Naklov'u tazmin etmeyi ve savunmayı kabul eder.
MADDE 11: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ
11.1. Süre ve Yenileme: Bu Sözleşme, Kullanıcı tarafından kabul edildiği tarihte başlar ve seçilen abonelik dönemine göre (aylık/yıllık) otomatik olarak yenilenir.
11.2. Fesih: Kullanıcı, abonelik döneminin sonunda yenilemeyerek Sözleşme'yi feshedebilir. Naklov, Kullanıcı'nın Sözleşme'yi esaslı bir şekilde ihlal etmesi durumunda Sözleşme'yi derhal feshedebilir.
11.3. Feshin Sonuçları: Fesih üzerine Kullanıcı'nın Platform'a erişim hakkı sona erer. Naklov, fesih sonrası makul bir süre içinde Kullanıcı Verilerini sistemlerinden silme hakkına sahiptir.
MADDE 12: GENEL HÜKÜMLER
12.1. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme: Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
12.2. Sözleşme Değişiklikleri: Naklov, bu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya e-posta veya Platform üzerinden bildirilecektir. Değişiklikler sonrası Platform'u kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir.
12.3. Bölünebilirlik: Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz bulunması durumunda, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
12.4. Devir: Kullanıcı, Naklov'un önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşme'yi devredemez. Naklov, bu Sözleşme'yi bir birleşme veya devralma durumunda serbestçe devredebilir.
12.5. Mücbir Sebepler: Taraflardan hiçbiri, kontrolü dışındaki makul nedenlerden (doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, genel internet kesintileri vb.) kaynaklanan ifa gecikmesinden sorumlu tutulmayacaktır.
KULLANICI, PLATFORM'A KAYDOLARAK VEYA KULLANARAK BU SÖZLEŞME'NİN TÜM HÜKÜM VE KOŞULLARINI OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI VE YASAL OLARAK BAĞLI KALMAYI KABUL ETTİĞİNİ BEYAN EDER.